Indicatori di qualità
Qualita’ dei servizi

Zinca monitora costantemente la qualità dei servizi offerti, con l'obiettivo di attuare un continuo miglioramento degli standard qualitativi. Qui di seguito riportiamo il riepilogo degli standard fissati e dei report periodici con i relativi risultati raggiunti.

RILEVAZIONI PERIODICHE DEGLI INDICATORI DI QUALITÀ
Servizi da postazione fissa (delibera 156/23/CONS)
Anno 2024

Resoconto I semestre 2024

Resoconto II semestre 2024

Resoconto anno intero 2024

Servizio di connettività da postazione fissa (delibere AGCOM 131/06/CSP e 244/08/CSP)
Anno 2023

Resoconto I semestre 2023

Resoconto II semestre 2023

Resoconto anno 2023

Anno 2022

Resoconto I semestre 2022.pdf

Resoconto II semestre 2022.pdf

Resoconto anno 2022.pdf

Anno 2021

Resoconto I semestre 2021.pdf

Resoconto II semestre 2021.pdf

Resoconto anno 2021

Servizio di telefonia fissa (delibera AGCOM 254/04/CSP)
Anno 2023

Resoconto I semestre 2023

Resoconto II semestre 2023

Resoconto anno 2023

Anno 2022

Resoconto I semestre 2022.pdf

Resoconto II semestre 2022.pdf

Resoconto anno 2022.pdf

Anno 2021

Resoconto I semestre 2021.pdf

Resoconto II semestre 2021.pdf

Resoconto anno 2021

OBIETTIVI
Anno 2025

Obiettivi di qualità anno 2025

Anno 2024

Obiettivi di qualità anno 2024

Anno 2023

Obiettivi di qualità anno 2023.pdf

Anno 2022

Obiettivi di qualità anno 2022.pdf

Anno 2021

Obiettivi di qualità anno 2021.pdf

RELAZIONI ANNUALI
Anno 2024

Relazione annuale sulla qualità dei servizi anno 2024

Anno 2023

Relazione annuale sulla qualità dei servizi anno 2023

Anno 2022

Relazione annuale sulla qualità dei servizi anno 2022.pdf

Anno 2021

Relazione annuale sulla qualità dei servizi anno 2021

PRESTAZIONI DI BASE
Servizio di connettività da postazione fissa

Prestazioni di base Offerta X.pdf

Servizio di telefonia fissa

Prestazioni di base Offerta Y.pdf

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