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In ottemperanza alla delibera AGCOM 252/16/CONS, in questa pagina trovi i prospetti informativi di tutte le Offerte di Zinca.

Info utili e documentazione

Trasparenza tariffaria

Come da delibera AGCOM 296/18/CONS, gli utenti che desiderassero presentare istanze di risoluzione delle controversie potranno farlo all’indirizzo Concilia Web: https://conciliaweb.agcom.it/conciliaweb/login.htm

Concilia Web

Qualita’ dei servizi

Indicatori di qualità

La Carta dei Servizi è uno strumento di informazione e di tutela dei Clienti, in cui trovi riepilogati i tuoi diritti e gli impegni che Zinca si assume per migliorare la propria offerta di Servizi.


Carta dei servizi

Zinca, nel rispetto della delibera AGCOM 348/18/CONS, ti offre la possibilità di avere accesso a Internet e fruire del servizio voce (VoIP) utilizzando un modem di tua libera scelta per tutte le tecnologie, fatta eccezione per la tecnologia Fixed Wireless Access (FWA), per la quale l’AGCOM ha previsto una restrizione all’impiego di apparecchiature terminali scelte autonomamente dall’utente. I servizi offerti con la tecnologia FWA verranno erogati da Zinca solo con apparati terminali da quest’ultima forniti. 
I modem generici/liberi certificati da Zinca, e per i quali viene offerto supporto anche per l’eventuale configurazione del servizio voce VoIP, sono: [elenco apparati]. 
Se hai bisogno di assistenza, puoi contattare l’Assistenza di Zinca allo 0547-313016 o tramite mail a supporto@zinca.com

<html><call-us-selector phonesystem-url="https://cesenanet.voicenet.it:5001"party="LiveChat206871" style="position:fixed;font-size:16px;line-height:17px;z-index:1;--call-us-main-accent-color:#F54B4B;--call-us-main-background-color:#231E2D;--call-us-plate-background-color:#F54B4B;--call-us-plate-font-color:#E6E6E6;--call-us-main-font-color:#FFFFFF;--call-us-agent-bubble-color:#F54B4B;right: 110px; bottom: 30px;"></call-us-selector>
<script defer src="https://downloads-global.3cx.com/downloads/livechatandtalk/v1/callus.js" id="tcx-callus-js" charset="utf-8"></script>
</html>

Modem libero

Dal 21 novembre 2023, in conformità alle Linee Guida di cui alla Delibera AGCOM 9/23/CONS, Zinca rende disponibile ai clienti consumatori il sistema gratuito di Parental Control tramite portale web.

Gli utenti possono gestire in autonomia l' attivazione e disattivazione del filtro, nonchè la gestione delle categorie tramite la  pagina dedicata del sito https://parentalcontrol.at.zinca.com accessibile solo dalla propria connettività. L'attivazione richiede un PIN che deve essere ritirato presso gli uffici di Zinca srl dall'intestatario del Contratto in essere.  

Tramite il portale, il Cliente ha la possibilità di attivare, disattivare, personalizzare una lista di siti da inibire ai minori, individuata da Zinca sulla base delle indicazioni dell’Autorità e in continuo aggiornamento. 




Servizi:

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